La presente politique de remboursement a pour objet de decrire les situations applicables, les modalites de traitement et les limites de responsabilite liees aux remboursements dans le cadre des services en ligne proposes par layoutlux (ci-apres denomme "nous").
Elle s applique exclusivement aux commandes valides effectuees via le site et constitue une reference complementaire aux autres politiques applicables.
Le remboursement n est pas automatique et depend de l etat de la commande ainsi que du resultat de la demande correspondante.
En regle generale, les situations suivantes peuvent donner acces au processus de remboursement :
Annulation de commande
Lorsque la demande d annulation est confirmee par le systeme et que la commande n est pas entree dans une phase d execution ou de livraison irreversible, le montant paye peut etre considere comme eligible au remboursement.
Remboursement lie a un retour
Lorsque la demande de retour est validee et que les produits concernes ont fait l objet des verifications necessaires, le systeme procede au remboursement sur la base des informations de commande correspondantes.
L eligibilite au remboursement est determinee en fonction des regles affichees au moment de la demande, de l etat de la commande et des enregistrements du systeme.
Les remboursements sont effectues via le moyen de paiement utilise lors de la commande initiale, exclusivement sur la carte bancaire correspondante, notamment Visa ou MasterCard.
Apres execution du remboursement, les etablissements bancaires procedent au traitement selon leurs propres delais internes.
En principe, le remboursement peut apparaitre sur le compte associe dans un delai de 3 a 4 jours ouvrables.
Si aucun mouvement n est constate apres ce delai, il est recommande de contacter le service client afin de proceder a une verification complementaire.
Dans certains cas, le traitement du remboursement peut varier en raison des facteurs suivants :
Differences de delais de traitement entre les banques ou les organismes de paiement
Modification de l etat du compte de paiement initial, necessitant une verification supplementaire
Informations de commande ou chemin de remboursement devant etre confirms
La communication du numero de commande complet et des informations associees permet de faciliter et d accelerer les verifications.
Les remboursements sont effectues sur la base de l etat de la commande confirme et des resultats de verification du systeme.
Les variations de delais dues aux systemes bancaires, aux regles des canaux de paiement ou a d autres facteurs independants de notre controle ne donnent pas lieu a une responsabilite au dela du cadre de la presente politique.
Pour toute question concernant l etat d un remboursement, les modalites applicables ou les regles associees, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
Adresse : 5916 ALMA ST, PHILADELPHIA, PA, 19149, US
Telephone : +1 (267) 220-2409
Email : kidshelp@layoutlux.com
Horaires de service :
Du lundi au vendredi, de 9:00 a 12:00 et de 14:00 a 17:00 (FR/GMT)
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