La presente politique de service a pour objet de decrire les dispositions generales applicables lors de l acces et de l utilisation des services en ligne proposes par layoutlux (ci-apres denomme "nous"). Elle couvre notamment l utilisation du site, le processus de commande, le service apres vente et la protection des informations. Cette politique s applique a l ensemble des activites de navigation et de transaction effectuees sur le site.
La presente politique s applique aux etapes de consultation des produits, de soumission des commandes, de paiement et de communication apres vente effectuees sur le site.
L ensemble des services est fourni exclusivement en ligne et ne comprend aucune transaction hors ligne ni service en face a face.
La poursuite de l utilisation du site vaut acceptation des regles decrites dans la presente politique.
Certaines fonctionnalites peuvent necessiter la saisie d informations par l utilisateur afin de permettre le bon deroulement des processus concernes.
L utilisateur est responsable de l exactitude et de l exhaustivite des informations fournies.
Nous assurons le bon affichage et le fonctionnement general du site, sans toutefois etendre notre responsabilite aux consequences liees a des erreurs de saisie ou a des differences de methodes d utilisation.
Les informations affichees sur le site, y compris les descriptions, la disponibilite des stocks et les prix, peuvent etre mises a jour selon les conditions d exploitation.
En raison de la synchronisation du systeme ou du rythme des commandes, des ecarts temporaires peuvent exister. Les informations figurant sur la page au moment de la soumission de la commande font foi.
L ensemble des frais applicables est affiche avant le paiement afin de permettre la verification par l utilisateur.
La commande est consideree comme valide uniquement apres la finalisation du paiement.
La page de paiement detaille la composition du montant total, incluant le prix des produits et les frais de livraison applicables.
Une fois le paiement effectue, un enregistrement de commande est genere et sert de reference pour le suivi et la communication ulterieure.
Apres confirmation de la commande, celle-ci entre en phase de preparation et de transmission logistique.
Le delai de traitement est generalement de trois jours ouvrables maximum.
Pour les informations detaillees relatives aux zones de livraison, aux frais et aux delais, veuillez consulter la page suivante :
Conditions de livraison (lien interne du site)
Tant que la commande n est pas entree en phase d expedition, l utilisateur peut soumettre une demande d annulation selon les conditions applicables.
Les delais et modalites de traitement sont definis sur la page suivante :
Politique d annulation des commandes (lien interne du site)
Sous reserve du respect des conditions applicables, l utilisateur peut soumettre une demande de retour ou d echange dans un delai de 30 jours apres reception de la commande.
Apres validation du retour, le remboursement est generalement traite dans un delai de 3 a 4 jours ouvrables via le mode de paiement initial.
Les details et situations applicables sont decrits sur la page suivante :
Politique de retour et d echange (lien interne du site)
Les remboursements s appliquent aux commandes annulees avec succes ou aux retours confirmes.
Le traitement s effectue selon le mode de paiement d origine. Les delais de reception peuvent varier en fonction des canaux de paiement utilises.
Les informations affichees sur le site constituent la reference applicable.
En cas de divergence d interpretation concernant une commande ou une politique, il est recommande de privilegier une resolution par contact avec le service client.
Nous operons conformement aux regles applicables en France et respectons les principes de protection des donnees prevus par le GDPR.
Toute modification de la presente politique fera l objet d une mise a jour visible sur le site.
Les informations soumises par l utilisateur sont utilisees principalement pour le traitement des commandes, la communication et le support des services de base.
La collecte et l utilisation des donnees reposent sur le principe de necessite et des mesures raisonnables sont mises en oeuvre pour reduire les risques d acces non autorise.
Les textes, images et structures presentes sur le site sont utilises a des fins d affichage et de fonctionnement du site.
Toute reutilisation a des fins autres que la consultation n est pas recommandee sans autorisation explicite.
Dans un cadre raisonnable et controllable, nous nous efforcons d assurer un acces stable au site.
Les consequences liees a des facteurs imprevisibles, a des services externes ou a des differences d utilisation ne donnent pas lieu a une responsabilite etendue au-dela de la presente politique.
La presente politique de service peut etre modifiee ou ajustee en fonction des besoins operationnels.
Les versions mises a jour sont publiees sur le site et peuvent etre consultees a tout moment.
Pour toute question relative a la presente politique ou au traitement des commandes, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
Adresse : 5916 ALMA ST, PHILADELPHIA, PA, 19149, US
Telephone : +1 (267) 220-2409
Email : kidshelp@layoutlux.com
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Du lundi au vendredi, de 9:00 a 12:00 et de 14:00 a 17:00 (FR/GMT)
Derniere mise a jour : 22 janvier 2026
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