La presente section a pour objet de presenter les informations essentielles relatives aux modalites de livraison, a la structure des frais et a la reception des colis apres la validation d’une commande en ligne sur layoutlux (ci-apres denomme "nous"). Les dispositions ci-dessous s’appliquent exclusivement aux commandes passees via le site.
Les livraisons sont actuellement limitees au territoire de la France.
Lors de la validation de la commande, le systeme effectue une verification automatique de l’adresse de livraison renseignee. Seules les adresses eligibles permettent de poursuivre le processus de livraison.
En pratique, les types d’adresses suivants sont generalement acceptes :
Adresses residentielles situees en France metropolitaine
Adresses professionnelles ou commerciales verifiables par le systeme postal
Adresses completes comprenant le nom de la rue et un code postal valide
Les situations suivantes peuvent empecher la poursuite de la livraison :
Adresse situee en dehors de la France
Informations d’adresse incompletes ou non conformes aux bases postales
Zones identifiees comme non desservies par les systemes logistiques
Il est recommande de verifier l’exactitude des informations de livraison avant la validation de la commande. L’eligibilite de l’adresse est determinee sur la base du controle effectue au moment de la soumission. En cas de doute, il est possible de contacter le service client avant de passer commande.
Pour toute commande d’un montant egal ou superieur a 60 EUR, aucun frais de livraison supplementaire n’est applique.
Lorsque le montant de la commande est inferieur a ce seuil, des frais de livraison de 5.99 EUR sont clairement indiques sur la page de paiement avant validation definitive, afin de permettre une verification complete.
Le traitement des commandes s’effectue selon les horaires ouvrables en France, soit de 8:00 a 18:30 (FR/GMT).
Les commandes validees avant 18:00 sont generalement prises en charge le jour meme
Les commandes passees apres cet horaire ou durant un jour non ouvrable sont traitees a partir du jour ouvrable suivant
L’evolution du traitement depend de l’etat de la commande et sera mise a jour en consequence.
Sous reserve de la confirmation correcte des informations de commande, celle-ci entre en phase de preparation.
Cette phase comprend la verification, l’emballage et la preparation logistique. Le delai de traitement est en general compris entre 1 et 3 jours ouvrables, selon les conditions operationnelles.
Apres expedition, la commande est acheminee selon l’itineraire logistique defini.
A compter de la date d’expedition, le delai de livraison estime se situe generalement entre 7 et 15 jours ouvrables. Ce delai peut varier en fonction des contraintes de transport ou des ajustements de parcours.
Selon la destination finale et l’organisation logistique du moment, la livraison peut etre assuree par l’un des transporteurs suivants :
SEUR
Redur Spain
MRW
La Poste
PackLink
Les informations relatives au transporteur seront communiquees apres l’expedition de la commande.
Une fois la commande creee, une notification contenant le numero de commande, les informations de paiement et les elements de suivi est envoyee.
Le suivi peut etre consulte via la page "Suivi de commande" du site, en renseignant l’adresse email ou le numero de telephone utilise lors de la commande, ainsi que le numero de commande correspondant.
En cas d’anomalie evidente durant le transport, il est recommande de le signaler lors de la reception et de contacter le service client dans les plus brefs delais.
Une fois la commande expediee, toute modification ou interruption du parcours depend de l’etape logistique atteinte. Les problemes lies a une adresse incorrecte ou incomplete peuvent affecter la bonne livraison du colis.
Il est conseille de verifier l’etat exterieur du colis lors de la reception.
En cas de dommage apparent, d’ouverture anormale ou de toute autre irregularite, une mention peut etre ajoutee lors de la signature, et le service client doit etre contacte rapidement a des fins de suivi.
Pour toute question relative a la livraison ou au statut d’une commande, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
Adresse : 5916 ALMA ST, PHILADELPHIA, PA, 19149, US
Telephone : +1 (267) 220-2409
Email : kidshelp@layoutlux.com
Horaires de service :
Du lundi au vendredi, de 9:00 a 12:00 et de 14:00 a 17:00 (FR/GMT)
Chargement
